소프트웨어를 사용하려면 반드시 회원가입부터 해야 할까요?
이름과 이메일, 전화번호까지 입력해야만 제품을 사용할 수 있어야 할까요?
상상이상3D프린팅은 Miracle Slicer를 제품화하면서 이 질문도 처음부터 다시 검토했습니다.
결론은 단순합니다.
제품을 사용하는 데 필요하지 않은 정보라면 굳이 받을 이유가 없다고 판단했습니다.
사용자의 신원보다 사용권을 확인합니다
Miracle Slicer는 사용자가 누구인지 확인하는 계정 중심 구조보다, 해당 사용자가 제품을 사용할 권한이 있는지를 확인하는 구조를 기본 방향으로 하고 있습니다.
웹 기반 서비스에서는 회원가입이나 별도의 사용자 프로필 대신 접속키를 이용해 사용권을 확인하는 방식을 준비하고 있습니다.
이 과정에서 제품 사용에 필수적이지 않은 이름, 전화번호, 이메일 등의 정보를 별도로 요구하지 않는 것이 기본 원칙입니다.
서비스 운영에 필요한 정보 역시 목적에 필요한 범위로 최소화하는 방향으로 설계하고 있습니다.
개인정보를 적게 받는 것도 제품 설계의 일부입니다
개인정보는 일단 수집하면 보관과 관리가 필요합니다.
보유한 정보가 많아질수록 관리해야 할 범위도 커집니다.
Miracle Slicer는 처음부터 불필요한 정보를 만들지 않는 쪽을 선택했습니다.
사용자에게 입력 항목을 많이 요구하지 않는 것은 단순히 가입 절차를 줄이기 위한 편의 기능만은 아닙니다.
제품 사용과 관계없는 정보를 수집하지 않는 것 자체를 운영과 보안 설계의 한 부분으로 보고 있습니다.
웹과 오프라인 제품에 같은 원칙을 적용합니다
Miracle Slicer는 웹 기반 서비스뿐 아니라 외부 네트워크 사용이 제한된 기업·기관·연구환경을 위한 Enterprise Offline 제품도 준비하고 있습니다.
Enterprise Offline 제품은 외부 네트워크 연결을 제품 사용의 전제로 하지 않고, 필요한 사용권 확인과 작업을 독립적인 환경에서 수행할 수 있도록 준비하고 있습니다.
웹 제품과 오프라인 제품의 형태는 다르지만 기본 원칙은 같습니다.
제품을 사용하는 데 꼭 필요한 정보와 기능만 남기는 것입니다.
더 많은 정보를 모으는 것이 항상 더 좋은 서비스는 아닙니다
Miracle Slicer는 사용자의 개인정보를 많이 확보하는 것을 제품의 자산으로 생각하지 않습니다.
누가 사용하는지를 가능한 한 많이 알아내는 것보다, 사용자가 필요한 기능을 안정적으로 사용할 수 있도록 만드는 것이 더 중요하다고 생각합니다.
회원가입을 받지 않는 것.
불필요한 실명정보를 요구하지 않는 것.
사용권 확인과 서비스 운영에 필요한 정보만 최소한으로 처리하는 것.
이 역시 Miracle Slicer가 제품화 과정에서 세운 하나의 기준입니다.
상상이상3D프린팅은 앞으로도 실제 FDM 출력에 필요한 기능뿐 아니라 사용자가 제품을 이용하는 방식까지 불필요한 요소를 줄이는 방향으로 Miracle Slicer를 개발할 계획입니다.
MS Development News #005